Widerrufsrecht

1. Rückgabefrist

Der Kunde hat ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung eine Frist von 60 Tagen, um ein oder mehrere Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:

- innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden
- in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein
- in der Originalverpackung zurückgesandt werden
- alle Etiketten und Zubehörteile enthalten

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllt.

3. Rückgabeverfahren

Vor jeder Rücksendung muss der Kunde den Kundendienst unter folgender Adresse kontaktieren: boutique.backpack.paris@gmail.com. Der Kunde muss angeben:

- Seine Bestellnummer
- Die betroffenen Produkte
- Den Grund für die Rücksendung (optional)

Nach Bestätigung werden dem Kunden die Anweisungen zur Rücksendung mitgeteilt.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:

BACKPACK
36, BD DE SÉBASTOPOL
75004 PARIS

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler des Verkäufers.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt:

- Über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde
- Oder in Form einer Gutschrift (sofern angeboten und vom Kunden akzeptiert)

6. Nicht erstattungsfähige Produkte

Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, insbesondere:

- Personalisierte Produkte
- Gebrauchte oder beschädigte Produkte
- Geschenkkarten

7. Defekte Produkte oder Bestellfehler

Im Falle eines defekten Produkts oder eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht:

- muss der Kunde den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren
- werden die Rücksendekosten vom Verkäufer übernommen

Je nach Wunsch des Kunden und Verfügbarkeit der Produkte wird eine Rückerstattung oder ein Umtausch angeboten.

8. Umtausch

Ein Umtausch ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich. Der Kunde muss das übliche Rückgabeverfahren befolgen und angeben, dass er einen Umtausch wünscht.

9. Kontakt

Für alle Anfragen bezüglich Rücksendungen und Rückerstattungen:
E-Mail: boutique.backpack.paris@gmail.com
Adresse: 25, RUE DU FBG DU TEMPLE 75010 PARIS