Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les produits proposés sur backpack.paris peuvent être livrés :

- en France métropolitaine
- au sein de l’Union européenne
- à l’international 

Le Client est invité à vérifier la disponibilité de la livraison dans son pays lors de la commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi :

- France : 2 à 3 jours
- Europe : 3 à 5 jours ouvrés
- International : 4 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

- de la destination
- du poids du colis
- du mode de livraison choisi

Le montant exact est indiqué au Client avant la validation de la commande. Le Vendeur peut proposer ponctuellement la livraison gratuite selon certaines conditions (montant minimum, offres promotionnelles).

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés par le Vendeur. Le choix du transporteur peut varier selon la destination et les options sélectionnées.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au Client. Le Client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.

7. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le Client est invité à contacter le service client. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables :

- au transporteur
- à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques)

8. Problèmes de livraison

En cas de problème (colis endommagé, perdu ou non reçu), le Client doit :

- contacter le service client dans les plus brefs délais
- fournir toute information utile (numéro de commande, photos, etc.)

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

9. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas :

- d’erreur d’adresse
- d’impossibilité de livraison liée à des informations incorrectes

Des frais supplémentaires peuvent être facturés en cas de réexpédition.

10. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés. Ces frais sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
Email : boutique.backpack.paris@gmail.com
Adresse : 25 RUE DU FBG DU TEMPLE, 75010 PARIS