Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site backpack.paris (ci-après « le Site ») entre : 
- La société éditrice du Site (ci-après « le Vendeur »),
- Toute personne physique ou morale procédant à un achat via le Site (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du Vendeur

Dénomination sociale : BACKPACK
Forme juridique : SARL
Siège social : 25 RUE DU FBG DU TEMPLE, 75010 PARIS
Numéro d’immatriculation : 98457300600017
Numéro de TVA intracommunautaire : FR63984573006
Email : boutique.backpack.paris@gmail.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au jour de la consultation par le Client. Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée incluant :

- Ses caractéristiques essentielles
- Son prix
- Ses éventuelles variantes

Les visuels (photos, vidéos) sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

5.1 Processus de commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
La commande est validée après :

- Vérification du contenu du panier
- Saisie des informations de livraison et de facturation
- Acceptation des présentes CGV
- Confirmation du paiement

5.2 Confirmation

Un email de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :

- Litige existant avec le Client
- Défaut de paiement
- Suspicion de fraude

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

- Carte bancaire, Mastercard, Visa, Amex, Bancontact
- PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Amex, Wero

Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement.

7. Livraison

7.1 Zones de livraison

Les produits peuvent être livrés en France et/ou à l’international.

7.2 Délais

Les délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Ils peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

7.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

7.4 Retard / Problème

En cas de retard ou de colis perdu, le Client doit contacter le service client.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

8. Réception des produits

Le Client est tenu de vérifier l’état des produits à réception. En cas de produit endommagé ou non conforme, le Client doit :

- Notifier le transporteur
- Contacter le service client dans un délai de 48 heures

9. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 60 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Conditions :

- Les produits doivent être retournés en parfait état
- Dans leur emballage et avec leur étiquette d’origine
- Non utilisés

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf mention contraire.

10. Retours et remboursements

10.1 Modalités de retour

Le Client doit contacter le service client avant tout retour.

10.2 Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :

- Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

12. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

- Des dommages indirects
- D’une mauvaise utilisation du produit
- D’un cas de force majeure

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires pour :

- Le traitement des commandes
- La gestion de la relation client

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit :

- D’accès
- De rectification
- De suppression
- D’opposition

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation ou utilisation est interdite sans autorisation préalable.

15. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.).

16. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

17. Service client

Pour toute question ou réclamation :
Email : boutique.backpack.paris@gmail.com
Adresse : 25 RUE DU FBG DU TEMPLE, 75010 PARIS